개인정보 처리방침
주식회사 카피아('https://carfia.co.kr/'이하 '카피아')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개해요.
○ 이 개인정보처리방침은 2022년 1월 1일부터 적용됩니다.
○ 개정일 : 2026년 7월 24일 (시행일 : 2026년 7월 24일)
제1조(개인정보의 처리 목적)
주식회사 카피아는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리해요.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 마케팅 및 광고에의 활용 사용자의 자발적인 상담신청 등을 목적으로 개인정보를 처리해요.
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 주식회사 카피아는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유해요.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. [상담 문의] 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회 시 또는 서비스 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용하며, 정보주체가 동의를 철회하는 경우 지체 없이 파기해요.
보유목적 : 상담 이력 관리, 재문의 시 담당자 연결, 고객 문의·분쟁 대응
2. [마케팅 및 광고에의 활용] 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 보유·이용해요.
3. 위 보유기간이 경과하거나 동의가 철회된 개인정보는 지체 없이 파기하며, 개인을 식별할 수 없도록 처리한 통계 정보는 보유기간의 제한 없이 보관할 수 있어요.
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
① 주식회사 카피아는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 상담 문의 (마케팅 및 광고에의 활용)
필수항목 : 이름, 휴대전화번호
선택항목 : 사업자명, 고객유형(개인·개인사업자·법인), 관심 차량정보(모델·구매유형), 기타 요청사항
2. 대출(금리·한도) 조회 신청
필수항목 : 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 차량정보
고유식별정보 : 주민등록번호 (우리금융캐피탈·BNK캐피탈에 심사를 신청하는 경우에 한해요)
※ 주민등록번호는 금융기관에 심사를 요청하기 위한 목적으로만 이용하며, 수집 시점으로부터 24시간 이내에 파기해요. iM캐피탈·하나캐피탈 조회 시에는 주민등록번호를 수집하지 않아요.
3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
IP주소, 기기정보(브라우저·운영체제 등), 접속 및 유입 경로(유입 URL), 쿠키
제3조의2(연계정보·본인확인정보의 처리에 관한 사항)
① 주식회사 카피아는 이용자의 본인확인을 위하여 본인확인기관을 통해 본인확인을 실시하며, 그 과정에서 다음의 본인확인정보를 처리해요.
1. 본인확인기관 : NICE평가정보
2. 처리하는 항목 : 중복가입확인정보(DI), 휴대전화 본인인증 결과(이름·생년월일·성별·이동통신사·휴대전화번호), 주민등록번호 진위확인 결과
※ 주식회사 카피아는 연계정보(CI) 및 중복가입확인정보(DI)를 저장·보관하지 않습니다. (DI는 본인확인 과정에서 수신하나 저장하지 않아요)
3. 처리 목적 : 차량 구매·상담 문의 및 대출(금리·한도) 조회 시 신청자 본인확인
4. 보유 및 이용기간 : 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기해요. 특히 주민등록번호 및 본인인증 응답 원문은 수집 시점으로부터 24시간 이내에 파기해요.
② (개인정보의 제3자 제공) 주식회사 카피아는 이용자가 대출 한도·금리 조회를 신청한 경우, 대출 심사를 위하여 이용자가 선택한 금융기관에 본인확인정보를 제공하거나, 이용자가 해당 금융기관에서 직접 조회하도록 연계해요.
- 제공받는 자 및 제공 항목 : 우리금융캐피탈·BNK캐피탈에 대출 심사를 위하여 이름, 주민등록번호, 연락처, 차량정보 등 심사에 필요한 정보를 제공해요. 이때 제공을 위해 수집한 주민등록번호는 24시간 이내에 파기해요.
- iM캐피탈·하나캐피탈의 경우 이용자가 각 금융기관의 홈페이지에서 직접 금리조회(본인확인)를 수행하며, 주식회사 카피아는 이들 기관에 대해 주민등록번호를 수집하지도, 제공하지도 않아요.
- 다만 하나캐피탈의 경우, 이용자가 하나캐피탈에서 신용조회에 동의하면 하나캐피탈로부터 상담 진행에 필요한 정보(이름, 휴대전화번호, 차량번호 및 생년월일 확인을 위한 정보)를 전달받아 상담 문의를 생성해요. 이때 전달받은 정보 중 주민등록번호는 저장하지 않으며, 생년월일만 암호화하여 보관해요.
- 제공 목적 : 대출 한도·금리 조회 및 대출 심사·실행
- 보유·이용기간 : 제공받는 자의 보유·이용기간 및 관계 법령에 따름
③ 주식회사 카피아는 본인확인정보를 안전하게 처리하기 위하여 전송구간 암호화(TLS), 저장 시 암호화, 접근권한 통제 등의 안전조치를 적용해요.
④ 이용자는 본인확인정보의 처리·제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 주식회사 카피아는 해당 정보의 이용·제공을 중지하고 보관 근거가 없는 경우 지체 없이 파기해요.
제4조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)
① 주식회사 카피아 는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기해요.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존해요.
1. 법령 근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시) 제8조
2. 보존하는 개인정보 항목 및 기간
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(상담 접수·처리 일시 등 거래날짜) : 3년
- 개인정보처리시스템 접속기록(접속 일시, 접속지 정보 등) : 2년
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 주식회사 카피아 는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 주식회사 카피아 의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기해요.
2. 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용해요.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기해요
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체는 주식회사 카피아에 대해 언제든지 개인정보(본인확인정보를 포함해요)의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 이러한 요구의 방법 및 절차는 개인정보의 수집 방법·절차보다 어렵지 않게 제공되며, 주식회사 카피아는 요구를 받은 경우 관계 법령이 정한 기한 내에 지체 없이 조치해요.
①-1 동의 철회 및 개인정보 삭제 요구는 고객센터 전화(1833-4765)로 접수해요.접수 시 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 처리하며, 처리 결과를 요청하신 분께 알려드려요. 동의를 철회하시면 상담 목적으로 보유 중이던 개인정보를 파기하고, 이후 연락을 드리지 않아요.
▶ 고객센터 : 1833-4765 (평일 09:00~18:00)
② 제1항에 따른 권리 행사는주식회사 카피아에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 주식회사 카피아은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 해요.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 주식회사 카피아은(는) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인해요.
제6조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
주식회사 카피아는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 정기적인 자체 감사 실시 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 주식회사 카피아('카피아')은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장·관리하고 있어 본인만이 알 수 있으며, 주민등록번호·생년월일·휴대전화번호 등 중요한 정보는 별도의 암호화 알고리즘을 적용하여 저장하고 전송 구간에도 암호화(TLS)를 적용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며,다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 주식회사 카피아는 개인정보가 포함된 종이 서류나 보조저장매체를 원칙적으로 취급하지 않으며, 부득이하게 보관해야 하는 경우에는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9. 클라우드 기반 운영 개인정보처리시스템은 자체 전산실이 아닌 클라우드 서비스(AWS) 환경에서 운영하고 있으며, 해당 사업자의 물리적 보안 통제와 주식회사 카피아의 접근권한 통제를 함께 적용하고 있습니다.
제7조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
① 주식회사 카피아 는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용해요.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 해요.
가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제8조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
① 주식회사 카피아 는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 서영민
직책 : 매니저
직급 : 매니저
연락처 : 1833-4765, hello@carfia.co.kr (직통 010-9484-2064)
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 마케팅팀
담당자 : 서영민
연락처 : 1833-4765, hello@carfia.co.kr (직통 010-9484-2064)
② 정보주체께서는 주식회사 카피아 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
주식회사 카피아은(는) 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제9조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
정보주체는 ｢개인정보 보호법｣
제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
주식회사 카피아는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 전략기획팀
담당자 : 박홍수
연락처 : 1833-4765, hello@carfia.co.kr (직통 010-4860-4994)
제10조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4.경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
제11조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보처리방침은 2022년 1월 1일부터 적용됩니다.
② 이 개인정보처리방침은 2026년 7월 24일에 개정되어 같은 날부터 시행됩니다.
[개정 이력]
- 2026. 7. 24. : 보유기간 정정(상담 문의 — 동의 철회 시 또는 서비스 종료 시까지), 동의 철회·삭제 요구 접수 방법(고객센터 전화) 신설, 처리하는 개인정보 항목 및 자동수집 정보 구체화, 연계정보·본인확인정보 처리 사항 정비, 대출 조회 시 수집 항목(주민등록번호 포함) 및 24시간 이내 파기 명시, 법령에 따른 보존 항목·기간 명확화, 안전성 확보조치 현행화, 보호책임자·열람청구 부서 연락처에 대표번호·대표메일 병기